Son ya más de doce años los que llevamos en este sector y colaboramos a través de nuestro trabajo y asesoramiento con agencias de viajes, que por suerte año tras año han ido renovando nuestra confianza a la vez que crecido. Colaboramos con agencias que se dedican al viaje vacacional, a los que su principal negocio es el viaje de empresa, los que organizan eventos, los que organizáis vuestros propios grupos, etc....
Si bien existe la percepción de que la tecnología está reemplazando a las personas en el servicio al cliente del sector de los viajes, una encuesta realizada por American Express Travel revela que la atención personal sigue siendo fundamental: el 93% de los encuestados cree que la calidad de un servicio personal no puede reemplazarse a pesar de los avances digitales en la industria del turismo....
A pesar de que los años más difíciles de la crisis se llevaron por delante a dos grandes grupos turísticos (Marsans y Orizonia) y a centenares de agencias de viajes, las pequeñas empresas que han logrado superar este período tienen mejores perspectivas de futuro, según coincidieron ayer varios participantes en el Foro Acave. Lo cierto es que en el encuentro de ayer se respiraba más confianza respecto al año anterior y mucho más optimismo respecto a tres años atrás....